배송안내
- 배송 방식
- 한진 택배
- 배송 지역
- 전국(제주지역 포함)
- 배송비
- 2,500원 (1만 5천 원 이상 결제 시 무료배송 / VIP & VVIP 고객 상시 무료배송)
* 단, 이미 발송(출고) 된 상품은 취소 시, 수령 전이라도 변심 반품으로 분류되어 편도 배송비(2,500원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 배송 정보
- 배송 기일 결제 완료 후 평균 2일 이내 발송 (예약 판매 건의 경우 제외)
- 배송 기간
- 발송 완료 후 평균 3일 이내 도착
산간도서지역은 배송 기일이 추가적으로 소요될 수 있으며, 택배사의 사정이나 상품의 재고 상황에 따라 배송 기일이 다소 지연될 수도 있사오니 이 점 양해하여 주시기 바랍니다.
- 유의 사항
- 1) 고객님의 단순 변심이나 주소 오기재로 인한 반품이나 맞교환에 관련된 택배 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
2) 재판매를 위한 대량 구매 시 임의로 주문이 취소될 수 있으며, 이후 주문이 제한될 수 있습니다.
또한 상업적인 목적으로 사전 협의 없이 닥터올가 제품을 재판매하시거나 컨텐츠를 도용하시는 경우 법적 제재를 받을 수 있습니다.
3) 변심 반품 등에 의해 발생한 반품 및 교환 배송비는 배송비 쿠폰으로 대체할 수 없습니다.
반품/교환
- 교환/반품 신청
- 닥터올가 사이트 및 고객센터 전화로 연락 주시면 됩니다.
공휴일 및 오후 6시 ~ 오전 9시까지는 고객센터가 운영되지 않으니 참고 부탁드립니다.
- 교환/반품 조건
- 교환/반품 주문 제품 인도 후 20일 이내 개봉하지 않은 새 제품에 한합니다.
제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 20일 이내, 제품으로 인한 트러블임이 명시된 의사 소견서를 첨부해 주셔야 합니다.
- 교환/반품 비용
- 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심이나 주소 오기재로 인한 반품/교환의 경우에는 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 합니다.
전체 교환/반품이 아닌 일부 상품의 교환/반품인 경우에는 편도 금액을 부담하시면 됩니다.
- 교환/반품이 불가한 경우
- - 제품을 사용하신 경우에 반품이 불가합니다.
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부 포장을 훼손하여 사용 가치가 떨어진 경우
- 상품 설명에 기재한 사용 시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 교환/반품 신청 없이 임의로 제품을 반품한 경우
- 제품 케이스를 열어 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우(메이크업, 크림 종류)
- 반품 시 포장 불량으로 제품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우
- 유의 사항
- 1) 제품 반품 및 환불 시에는 제품 구매로 받으신 사은품을 함께 반납해 주셔야 합니다. (테스터 상품 제외)
2) 사은품이 사용되었을 경우 상당 금액만큼 차감하여 환불해드립니다.
|
