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번호
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12
주문관련
영수증은 어떻게 받나요?
Q
영수증은 어떻게 받나요?
A
1) 신용카드 결제시 주문하실때 출력가능하지만 미처 못하신 경우 고객센타로 문의주시거나 아래 페이지에서 직접 인쇄하실 수 있습니다. https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do 2) 현금으로 결제시 콜센터(02-455-1414)로 문의 주시면 e-mail이나 팩스로 보내드립니다.
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주문관련
전화 주문이 가능한가요?
Q
전화 주문이 가능한가요?
A
DR.ORGA 몰은 전화주문이 가능합니다. 단, 구매적립금이 적립되지 않으며 구매이력이 누적되지 않아 회원등급조정의 혜택시 구매금액이 합산되지 않습니다. 배송 착오 방지 및 원활한 업무를 위하여 온라인 주문을 이용하시면 더욱 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.
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주문관련
입금확인이 안됩니다.
Q
입금확인이 안됩니다.
A
입금확인은 오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다. 그 전에 입금확인요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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주문관련
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
Q
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
A
상단의 주문/배송조회에서 확인 가능하십니다. 비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고, 회원이신분들은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면 처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.
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주문관련
현금영수증 신청방법이 궁금합니다.
Q
현금영수증 신청방법이 궁금합니다.
A
무통장이나 계좌이체로 5000원이상 결제시 현금영수증 발급이 가능합니다. 현금영수증 신청시에는 주문 후 주문상세페이지조회로 가시면 현금영수증 발급 신청버튼이 있으며 클릭하면 신청이 됩니다. 비회원인 경우 휴대폰번호가 주문서에 반드시 기재되어야 발행이 가능합니다.
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회원관련
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
Q
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
A
회원에 가입하기 위해서는 간단한 인적 정보를 입력하시면 이 데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게 저장되며, 제품 구매시 번거롭게 인적 사항을 반복 입력하는 등의 불편을 덜 수 있습니다. 또한 회원이 되시면 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며 특별한 혜택을 드립니다. 회원 로그인 후 구매하신 제품의 누적금액에 따라 회원등급과 할인율이 달라집니다. 1. VIP - 신규 및 15만원 미만 회원 / / 1% 적립 / 가입 혜택 2. 실버 - 15만원 이상 / 1% 추가할인 / 1% 적립 / 쿠폰 3. 골드 - 30만원 이상 / 2% 추가할인 / 1% 적립 / 쿠폰 4. 플래티넘 - 50만원 이상 / 3% 추가할인 / 2% 적립 / 쿠폰 5. 다이아몬드 - 70만원 이상 / 5% 추가할인 / 2% 적립 / 쿠폰 + 등급은 매 반기 6개월마다(매년 1월, 7월)자동으로 구매금액에 맞추어 업데이트 되며 승급시 별도 포인트 지급해드립니다. ++ 자세한 정보는 [회원혜택]에서 확인하실 수 있습니다.
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회원관련
회원탈퇴후 재가입이 되나요?
Q
회원탈퇴후 재가입이 되나요?
A
회원탈퇴시에는 모든 적립금은 소멸됩니다. 이후 재가입을 위해서는 90일의 시간이 소요되어야 합니다.
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회원관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
Q
아이디 패스워드를 분실했습니다.
A
로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고 어려우실 경우 고객센터(02-455-1414)번으로 전화주시면 처리해드립니다.
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회원관련
회원가입은 무료인가요?
Q
회원가입은 무료인가요?
A
닥터올가를 이용하시는 분은 누구나 (단 만 14세 미만제외) 무료로 가입이 가능합니다. 회원가입은 회원 ID, 비빌번호와 같은 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다. 회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시요.
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회원관련
회원정보를 도용당했습니다.
Q
회원정보를 도용당했습니다.
A
제일 먼저 콜 센터로 전화하여 피해상황을 신고하여 주십시오. 회원님의 ID에 대한 이용정지를 하게 되며, 도용자를 찾아내어 피해를 보상 또는 최소화 할 수 있습니다. 타인의 주민등록증을 이용한 가입은 법으로 금지되어 있으며 처벌받을 수 있습니다. 처벌을 원할 경우 정보통신부나 사이버수사대에 신고하실 수 있습니다.
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