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주문관련
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
질문
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
답변
30만원 이하의 금액을 결제시에는 공인인증서가 필요없이 isp인증만 받으면 바로 결제되며 30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다. 단, 공인인증서는 은행에서 신청하셔서 발급 받으셔야 합니다.
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주문관련
영수증은 어떻게 받나요?
질문
영수증은 어떻게 받나요?
답변
1) 신용카드 결제시 주문하실때 출력가능하지만 미처 못하신 경우 고객센타로 문의주시거나 아래 페이지에서 직접 인쇄하실 수 있습니다. https://www.kcp.co.kr/center.paysearch.do 2) 현금으로 결제시 콜센터(02-455-1414)로 문의 주시면 e-mail이나 팩스로 보내드립니다.
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주문관련
전화 주문이 가능한가요?
질문
전화 주문이 가능한가요?
답변
DR.ORGA 몰은 전화주문이 가능합니다. 단, 구매적립금이 적립되지 않으며 구매이력이 누적되지 않아 회원등급조정의 혜택시 구매금액이 합산되지 않습니다. 배송 착오 방지 및 원활한 업무를 위하여 온라인 주문을 이용하시면 더욱 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.
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주문관련
입금확인이 안됩니다.
질문
입금확인이 안됩니다.
답변
입금확인은 오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다. 그 전에 입금확인요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
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주문관련
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
질문
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
답변
상단의 주문/배송조회에서 확인 가능하십니다. 비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고, 회원이신분들은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면 처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.
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주문관련
현금영수증 신청방법이 궁금합니다.
질문
현금영수증 신청방법이 궁금합니다.
답변
무통장이나 계좌이체로 5000원이상 결제시 현금영수증 발급이 가능합니다. 현금영수증 신청시에는 주문 후 주문상세페이지조회로 가시면 현금영수증 발급 신청버튼이 있으며 클릭하면 신청이 됩니다. 비회원인 경우 휴대폰번호가 주문서에 반드시 기재되어야 발행이 가능합니다.
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회원관련
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
질문
회원가입으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
답변
회원에 가입하기 위해서는 간단한 인적 정보를 입력하시면 이 데이터는 사용자 관리 시스템에 안전하게 저장되며, 제품 구매시 번거롭게 인적 사항을 반복 입력하는 등의 불편을 덜 수 있습니다. 또한 회원이 되시면 다양한 이벤트에 참여하실 수 있으며 특별한 혜택을 드립니다. 회원 로그인 후 구매하신 제품의 누적금액에 따라 회원등급과 할인율이 달라집니다. 1. VIP - 신규 및 15만원 미만 회원 / / 1% 적립 / 가입 혜택 2. 실버 - 15만원 이상 / 1% 추가할인 / 1% 적립 / 쿠폰 3. 골드 - 30만원 이상 / 2% 추가할인 / 1% 적립 / 쿠폰 4. 플래티넘 - 50만원 이상 / 3% 추가할인 / 2% 적립 / 쿠폰 5. 다이아몬드 - 70만원 이상 / 5% 추가할인 / 2% 적립 / 쿠폰 + 등급은 매 반기 6개월마다(매년 1월, 7월)자동으로 구매금액에 맞추어 업데이트 되며 승급시 별도 포인트 지급해드립니다. ++ 자세한 정보는 [회원혜택]에서 확인하실 수 있습니다.
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회원관련
회원탈퇴후 재가입이 되나요?
질문
회원탈퇴후 재가입이 되나요?
답변
회원탈퇴시에는 모든 적립금은 소멸됩니다. 이후 재가입을 위해서는 90일의 시간이 소요되어야 합니다.
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회원관련
아이디 패스워드를 분실했습니다.
질문
아이디 패스워드를 분실했습니다.
답변
로그인 페이지에서 아이디, 비밀번호 찾기를 이용해 보시고 어려우실 경우 고객센터(02-455-1414)번으로 전화주시면 처리해드립니다.
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회원관련
회원가입은 무료인가요?
질문
회원가입은 무료인가요?
답변
닥터올가를 이용하시는 분은 누구나 (단 만 14세 미만제외) 무료로 가입이 가능합니다. 회원가입은 회원 ID, 비빌번호와 같은 간략한 신상내역을 입력하시면 됩니다. 회원정보는 안전한 보안시스템에 암호화 상태로 보호되어 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하신 후 이용하십시요.
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