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주문관련
이미 결제한 카드주문건을 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요?
질문
이미 결제한 카드주문건을 다른 결제수단으로 변경할 수 있나요?
답변
결제완료 상태일 경우, 마이페이지에서 해당 주문번호 클릭 후 통합주문취소 버튼 클릭하여 주문취소후 원하시는 결제수단으로 재주문을 하시면 됩니다.
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주문관련
상품평에 등록했는데 글이 삭제되었습니다. 삭제 되는 경우도 있나요?
질문
상품평에 등록했는데 글이 삭제되었습니다. 삭제 되는 경우도 있나요?
답변
상품평은 상품을 구입하거나 이용하신 고객님들의 주관적인 의견을 기재한 것이므로, 개인이 느낀 효능 및 만족도 등의 차이가 있을 수 있습니다. 효능/효과 등이 검증되지 않은 허위, 과대 광고성 글, 악성 상품평, 상품 구매시 오해의 소지가 있는 내용은 고객님께 사전통보없이 삭제될 수 있습니다. 등록하신 상품평의 저작권은 DR.ORGA 에 귀속됩니다.
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주문관련
판매하는 제품은 정품인가요?
질문
판매하는 제품은 정품인가요?
답변
물론입니다. 유기농이야기에서 판매하는 제품은 시중에 유통되는 제품들과 똑같은 제품 입니다.
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주문관련
화장품 유통기한은 어떻게 되나요? 최근 제품으로 맞춰주세요
질문
화장품 유통기한은 어떻게 되나요? 최근 제품으로 맞춰주세요
답변
화장품은 미개봉 상태에서 유효기간은 약 3년입니다. 일단 개봉한 상품은 이물질 또는 세균의 침투로 변질될 확률이 높기 때문에 가능한 1년이내 사용하시는게 좋습니다.
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주문관련
원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
질문
원하는 상품을 쉽게 찾으려면 어떻게 해야 하나요?
답변
홈페이지 화면 좌측에 고객님께서 원하시는 상품을 찾으실 수 있도록 파워서치를 만들어 놓았습니다. [브랜드로 찾기] [제품이름으로 찾기] [브랜드 전체보기] [제품 상세찾기] 메뉴 중에서 원하시는 검색을 하시면 보다 빨리 제품을 찾으실 수 있습니다.
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주문관련
품절된 제품은 언제쯤 구할 수 있을까요?
질문
품절된 제품은 언제쯤 구할 수 있을까요?
답변
품절제품은 제조사 사정으로 공급이 원활하지 못해 일시적으로 판매가 중단되거나 늦어지는 상품입니다. 가능한 빠른 시일 내에 판매하도록 하겠습니다.
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주문관련
상품입점 기준은 무엇인가요?
질문
상품입점 기준은 무엇인가요?
답변
DR.ORGA 에서는 업계 최고 MD들이 직접 상품을 선정하여 입점시키고 있습니다. 따라서 계절유행상품, 회원님들에게 인기가 높은 제품을 타 쇼핑몰보다 빠르고, 저렴하게 제공하고 있습니다.
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주문관련
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
질문
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
답변
고객센터 상담시간 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일, 일요일/공휴일은 휴무이며 점심시간은 12:00 ~ 13:00 까지 입니다.
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주문관련
상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?
질문
상업성 광고 또는 홍보성 글의 임의삭제 기준은 무엇인가요?
답변
게시판 성격과 다른 글들이 올라오는 경우, 유기농이야기에서는 바로 삭제조치를 취합니다. 글의 성격상 경쟁사이트를 언급하거나, 비난, 언어폭력 등의 내용을 올리는 회원은 강제 회원탈퇴는 물론 법적인 대응도 고려하고 있습니다. 회원탈퇴가 된 고객은 그 동안의 적립금이 소멸되고 유기농이야기 회원으로 재가입이 불가능 합니다. 이 점 양지하시기 바랍니다.
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주문관련
원하는 날짜 또는 시간에 물품을 수령하고 싶습니다. 가능한가요?
질문
원하는 날짜 또는 시간에 물품을 수령하고 싶습니다. 가능한가요?
답변
원활한 배송을 위해 택배사에서 순차배송을 하고 있습니다. 지정배송은 불가능하오 너그러운 양해 부탁드립니다.
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