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주문관련
주문한 내용과 결제여부 확인을 하고 싶어요.
질문
주문한 내용과 결제여부 확인을 하고 싶어요.
답변
마이페이지로 로그인 후, 주문내역을 보면 결제상태를 확인 하실수 있습니다. 주문하신 후 10일 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동으로 주문취소 됩니다. 주문내용 확인은 마이페이지 -> 주문내역을 클릭하시면 상세내용을 보실 수 있습니다.
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주문관련
결제방법에는 어떤 것이 있나요?
질문
결제방법에는 어떤 것이 있나요?
답변
무통장 입금. 실시간 계좌 이체, 카드결제, 10만원이상 결제시 선택할 수 있는 에스크로 결제, 네종류 입니다. 1. 무통장 입금은 가상계좌입니다. 주문시마다 새롭게 생성되는 일회성 계좌이오니 참조되시기 바랍니다 업체배송과 직배송 상품을 동시에 구입할 경우에는 마이페이지 ->주문내역에 있는 결제금액을 발급받은 계좌로 입금해주시면 됩니다. 2. 실시간 계좌이체 선택시, 공인인증서가 사용하는 컴퓨터에 저장된 경우에만 사용 가능합니다. 3. 카드결제는 천원이상부터 가능하며, 30만원이상 결제시 공인인증서가 필요하오니 참조되시기 바랍니다. 4. 에스크로 결제는 10만원이상 결제시 선택가능합니다. 5. 적립금으로만 전액 결제할 경우에는 무통장으로 선택 해 주시기 바랍니다.
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주문관련
주문취소는 되었는데, 카드취소가 안됐어요.
질문
주문취소는 되었는데, 카드취소가 안됐어요.
답변
혹시 주문취소를 하신지 어느정도 지나셨나요? 카드사에서 승인취소가 되는 시기는 DR.ORGA 에서 승인취소를 요청하고 5~10일 정도 후 입니다. 주문의 취소하시고 5일정도 후에 카드사에서 확인 해 보시기 바랍니다. 5~10일이 지난 후에도 승인취소가 되지 않았다면 고객센터(02-455-1414)로 연락 주세요. 신속히 처리해 드리겠습니다.
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주문관련
적립금이 무엇인가요?
질문
적립금이 무엇인가요?
답변
적립금란, DR.ORGA에서 상품구매시 현금처럼 사용 가능한 포인트를 의미합니다 적립하신 적립금은 1점 단위로 현금처럼 사용하실 수 있습니다.(2013년 12월1일부터 시행)
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주문관련
장기간 이용하지 않으면 적립금은 어떻게 되나요?
질문
장기간 이용하지 않으면 적립금은 어떻게 되나요?
답변
적립금은 적립일로부터 12개월 동안 사용 가능합니다. 12개월 이후에는 자동 소멸되오니 참고하여 주시기바랍니다. 이벤트로 적립된 적립금의 경우 이벤트별로 사용가능한 기한이 있으니 참고하여 주시기바랍니다.
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주문관련
주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?
질문
주문을 취소 했는데 다시 복구할 수는 없나요?
답변
취소된 주문은 복구가 불가능합니다. 다시 구매를 원하실 경우는 번거롭더라도 재주문 해 주시기 바랍니다.
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주문관련
카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
질문
카드 승인취소 확인은 어떻게 하나요?
답변
결제한후 카드취소 요청한 날이 1일이 경과했을 경우, 취소 확인은 취소접수한 날로부터 5일~10일 정도(각 카드사에 따라 차이가 있음) 후에 각 카드사를 통해 확인 가능합니다.
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주문관련
주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?
질문
주문 결제시 개인의 정보 및 결제정보는 안전한가요?
답변
회원님의 신용카드 번호는 DR.ORGA 에서 알 수 없도록 암호화 되어 신용카드사로 전달되기 때문에 안심하셔도 됩니다. 또한, 결제하시는 페이지는 주문자만이 보실 수 있으며, DR.ORGA 의 관리자는 전혀 정보를 볼 수 없습니다.
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주문관련
(실시간) 계좌이체란 뭔가요? 어떻게 하는 거죠?
질문
(실시간) 계좌이체란 뭔가요? 어떻게 하는 거죠?
답변
실시간 계좌 이체란, 은행에 가거나 별도의 처리 없이, 잔액이 남아 있는 계좌 번호 입력 만으로 결제하실 수 있는 편리한 방식 입니다. 주문시 실시간 계좌이체를 선택 하시고, 은행과 계좌번호, 예금주와 주민등록 번호를 입력하시면 자동으로 해당 결제 금액이 인출됩니다. 신용카드 결제처럼 입금하시는 순간 바로 결제 확인이 되어 더욱 빠른 배송이 가능하니 많은 이용 부탁 드립니다. 단, 실시간 계좌이체 서비스는 결제 하시고자 하는 계좌의 인터넷 뱅킹 공인 인증서가 주문하시는 컴퓨터에 내장된 경우에만 이용 가능합니다. 인터넷 뱅킹이 가입되어 있지 않은 고객님들은 다른 결제 방법을 이용해 주시기 바랍니다.
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주문관련
ISP 인증이 뭔가요?
질문
ISP 인증이 뭔가요?
답변
ISP 결제란, 신용카드 인터넷 안전 결제로, 고객님들의 안전한 결제를 위해 10월 1일 부터 카드사에서 시행하고 있는 인증 시스템 입니다. 모든 쇼핑몰에서 상품을 구매 하시려면 반드시 인증을 받으셔야 하며, 몇번의 간단한 정보 입력으로 인증을 받으시면 정보 유출의 우려 없이 보다 안전하게 결제가 가능합니다. 인증서는 각 카드사별 홈페이지에서 따로 다운이 가능하며, 인증서가 내장된 컴퓨터에서만 결제가 가능합니다. 만약 다른 컴퓨터에서 결제 하시려고 할때는 인증서를 재다운 받으셔야 합니다.
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