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배송관련
제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.
질문
제품의 일부가 빠져서 배송되었습니다.
답변
죄송합니다. 02-455-1414 고객센터로 전화주시면 바로 배송해드리겠습니다.
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배송관련
사은품이 누락되어서 배송되었습니다.
질문
사은품이 누락되어서 배송되었습니다.
답변
죄송합니다. 02-455-1414 고객센터로 전화주시면 바로 배송해드리겠습니다.
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배송관련
해외배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변
네, 가능합니다. 고객센터(02-455-1414)로 별도 문의 부탁드립니다.
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배송관련
주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?
질문
주문상품에 대해 배송조회를 하고 싶으면 어떻게 하나요?
답변
홈페이지 위쪽에 위치한 My Page에 들어오시면 확인하실 수 있습니다. 더욱 자세한 배송상태를 원하시는 경우 저희 콜센터 (TEL : 02-455-1414) 또는, 홈페이지 상단의 주문내역에서 배송현황 조회를 하시면 주시면 위치가 확인가능합니다. 비회원이실 경우에도 구매시 받으셨던 주문번호를 입력하시면 배송현황 조회가 가능합니다.
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배송관련
휴일에도 배송이 가능한가요?
질문
휴일에도 배송이 가능한가요?
답변
죄송합니다. 토요일,일요일은 공휴일은 휴무이므로 배송이 되지 않습니다. 고객님께서 양해해 주시기 바랍니다.
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적립금관련
적립금은 어떻게 적립하나요?
질문
적립금은 어떻게 적립하나요?
답변
회원가입 후 사용후기 게시판에 후기를 남겨주시면 됩니다. 매달 1회에 한하여 텍스트만 올리실 경우 100원, 사진과 글을 올려주시면 500원, 얼굴이 나오는 사진과 글을 올려주시면(Before, After) 1,000원을 적립해드립니다. DR.ORGA 의 적립금은 현금과 같이 언제든지 사용이 가능하며 적립후 1년후 자연 소멸 됩니다. 구매적립금은 제품별로 1%를 적립해 드립니다. 단 회원을 탈퇴하시면 모든 적립금은 삭제됩니다.
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적립금관련
적립금은 어떻게 사용하나요?
질문
적립금은 어떻게 사용하나요?
답변
적립금은 1,000원 이상이 되시면 주문하실때 이용하실 수 있습니다. 제품 구입시 적립금을 제한 나머지 금액만 결제하시면 됩니다. 적립금은 총 결제금액의 30%까지 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
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주문관련
주문 한번으로 상품을 각각 다른 배송지로 배송할 수 있는지요?
질문
주문 한번으로 상품을 각각 다른 배송지로 배송할 수 있는지요?
답변
고객님께서 한번의 주문으로 각각 다른 배송지에서 인수를 원하시는 경우 고객센터[02-455-1414]으로 연락을 주시거나 1:1문의게시판에서 문의하시길 바랍니다. 또는 주문시 메모란에 별도 문구를 남겨 주시면 각각 배송이 가능합니다.
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주문관련
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
질문
회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
답변
회원, 비회원 모두 상품 구입가능합니다. *비회원 주문방법 ① 주문할 상품 선택 후 [바로구매] 또는 [장바구니 담기]버튼을 클릭합니다. ② [회원 로그인 페이지]에서 비회원으로 설정하시고 이름, 주민등록번호, 핸드폰번호를 입력하신 후 주문을 합니다. *비회원 주문/배송조회 ① 홈페이지 상단 [주문/배송조회] 클릭합니다. ② [회원 로그인 페이지]에서 비회원으로 로그인합니다. ③ 로그인하시면 주문내역 확인이 가능한 [마이페이지]로 이동합니다. ④ [마이페이지]에서 회원과 동일하게 주문내역 조회가 가능하며, 취소/반품/교환/영수증 등을 요청하실 수 있습니다. ※ 비회원께는 DR.ORGA 에서 제공하는 모든 쿠폰 적용과 적립금 지급 등의 혜택을 받으실 수 없습니다. ※ [비회원 로그인]을 하는데 어려움이 있으시다면 고객센터(02-455-1414)로 연락주시기 바랍니다.
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주문관련
주문한 내용을 변경이나 취소 또는 결제수단 변경하고 싶어요.
질문
주문한 내용을 변경이나 취소 또는 결제수단 변경하고 싶어요.
답변
주문 내용을 변경 또는 결제수단 변경원하실 할 경우, 해당 주문취소후 재주문을 하시면 됩니다. (단, 쿠폰 재사용이 일부 제한될수 있음 예:게릴라 쿠폰.신규가입 쿠폰.생일 쿠폰...) 신용카드,계좌이체 주문건 결제완료 상태, 그리고 무통장입금 처리대기중 상태일때는 마이페이지에서 주문번호 클릭 후 통합주문취소 버튼 클릭하시면 됩니다. 무통장입금 주문건 결제완료 상태일때는 고객센터로 (02-455-1414) 연락을 주시거나, 고객센터 Q&A에 취소 요청 글을 남겨주시기 바랍니다. 그 이후에는, 도움을 드리기 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.
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